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索引號 11100000000125815N/2019-01069主題分類 基層動態
發文機關 其他有效性 
標題 天津開發區稅務局創新辦稅 平穩推進五月份大征期各項工作
發文字號 發布時間 2019年6月6日
關鍵詞 廢止時間 
天津開發區稅務局創新辦稅 平穩推進五月份大征期各項工作
  【發布日期】:2019年06月06日               【來源】:國家稅務總局天津經濟技術開發區稅務局       
 
 
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        2019年5月份征期是企業所得稅匯算清繳期,是房產稅、土地使用稅集中申報期,更是深化增值稅改革政策落地后的首個申報期。天津開發區稅務局把此次大征期作為檢驗減稅降費政策落實與綜合辦稅服務水平的抓手,創新招法,多管齊下,平穩推進各項工作,確保廣大納稅人“報好稅”,及時足額便捷享受減稅降費政策紅利。

        “集中+共享”:窗口配置再優化

        開發區稅務局辦稅服務廳是國家稅務總局百家直聯辦稅服務廳之一。為平穩度過5月征期,該辦稅服務廳從納稅人角度出發,以“集中+共享”為思路,進一步對窗口配置進行了優化。將分散的申報業務進行“集中”整合,開辟申報專窗,提升業務水平、提高辦理效率,有效解決了納稅人窗口申報時“一事多號”的問題。同時,此次窗口調整注重突出兩個“共享”:一是“業務共享”,綜合窗口與申報窗口多項業務相互重疊,不管取哪個號均可正常受理,有效避免納稅人“排錯隊”問題;二是“人員共享”,通過針對性業務培訓和日常交流,大力加強綜合人才培養,打造出一支業務功底扎實、申報操作熟練的“多面手”團隊,根據辦稅服務廳人流情況,機動靈活調整窗口業務受理類型,成倍縮短納稅人等候時間。

        “我干+我講”:業務能力再夯實

        為在最短時間內提升業務能力,開發區稅務局辦稅服務廳工作人員自發組織開辦了“我干我講,共學共享”的午間學習小課堂。窗口人員自主分工、自擬提綱,每人負責講解一個稅種,利用午休時間開展集中學習。講解內容不僅包括稅種理論知識、系統操作流程,還包括在受理過程中的典型事例,針對性強,“最解渴、最實用”。課堂還設置隨堂討論環節,針對實際操作過程中遇到的問題集中討論、統一要求,促進邊干邊學、以學促干,確保第一時間排除疑問,為納稅人和繳費人提供流暢、便捷、高效的服務。此外,利用學習課堂的良好契機,窗口人員按照“一制三化”相關工作要求對受理材料進行了再梳理,對日常工作中遇到的“模棱兩可”的問題逐項研究、各個擊破,使業務辦理更統一、更規范、更高效。

        “線上+線下”:宣傳輔導再發力

        為確保納稅人在深化增值稅改革政策落地后的首個申報期“報好稅”。開發區稅務局辦稅服務廳利用“線上+線下”的宣傳方式,進一步強化宣傳輔導,確保納稅人政策應知盡知、申報應會盡會。

        “線上”宣傳不停步,充分利用短信平臺、外網網站、微信公眾號等渠道,以音樂快板、思維導圖、漫畫圖解等形式,及時推送最新政策、操作流程,幫助納稅人掌握申報要點;“線下”服務不斷檔,在導稅臺、自助填單區等區域顯著位置,擺放企業所得稅匯繳、增值稅申報填報等各類資料,方便納稅人隨取隨用。充分利用廳內網上辦稅專區,指派業務骨干輪流值守,手把手輔導納稅人現場進行網上申報,讓納稅人享受到政策紅利和辦稅便利的雙重獲得感。

        “自查+監督”:服務水平再提升

        為進一步提高窗口人員服務水平,為納稅人提供更快、更好、更優的辦稅體驗,開發區稅務局辦稅服務廳于近日召開了“改進服務態度、落實改革措施”專題會議。辦稅服務廳主要負責同志帶領全體工作人員逐條學習《天津政務工作人員20項服務守則》,結合辦稅服務廳實際,深入剖析目前存在的問題及原因,所有工作人員對照《守則》嚴格自查,補短板、揚長處、促提升。同時,將“一制三化”“天津八條”“民營經濟十九條”等資料印發成冊,要求全體工作人員隨時看、隨時學、隨時做,互相監督、相互提醒、共同進步,為企業“快快速速報好稅,真真切切服好務”。

 

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